Как вернуть товар
⚠️
Согласно статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ), покупатель вправе
отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Качественный
продовольственный товар обмену и возврату не подлежит.
Возврат товаров до оплаты
Доставка товаров от онлайн-маркета «Тау-Март» осуществляется
собственными курьерами (оплата заказа наличным и безналичным
способом). Покупатель имеет право отказаться от покупки всех или
части товаров при курьере, не оплачивая их стоимости и стоимости
доставки. Если покупатель отказался от части товаров, в товарном
чеке отмечается возврат продуктов, от которых он отказался, и
взимается только та сумма, которая соответствует стоимости
полученных товаров.
Отмена заказа покупателем после оформления в личном кабинете
возможна до момента его подтверждения (статус «Подтвержден»).
После этого заказ можно отменить только по телефону
8-800-770-77-22 в будни с 08:00
до 19:00.
Возврат товаров после оплаты
Покупатель может вернуть продовольственный товар только
ненадлежащего качества. Это товар с:
- истекшим сроком годности;
-
информацией на упаковке, не соответствующей содержанию:
состав, пищевая ценность, применение для разных возрастов
и диет, противопоказания;
- нехарактерным запахом и цветом;
-
вскрытой заводской упаковкой (с нарушением герметичности).
Продовольственный товар надлежащего качества возврату или
обмену не подлежит. Возврат товаров после оплаты
осуществляется на общих основаниях и регламентируется
Законодательством РФ.
Возврат товара осуществляется в следующем порядке:
1
Позвоните 8-800-770-77-22 или напишите в чат
2
Курьер приедет к вам, чтобы забрать товар
3
Курьер сразу возвращает вам наличные
или
Вы заполняете заявление о возврате на карту*
4
Деньги поступят на вашу карту в течение 10 рабочих дней
*возвращает денежные средства, если заказ был оплачен наличными,
или берет у покупателя заявление о возврате денежных средств,
если оплата была безналичным способом. Заявление заполняется в
двух экземплярах, один из которых с подписью водителя остается у
покупателя. Если заказ был оплачен безналичным способом, возврат
денежных средств осуществляется на счет банковской карты в
течение 10 рабочих дней, согласно статье 22 закона РФ N 2300-1
от 07.02.1992 "О защите прав потребителей;
